面對復雜的國內租車市場環境,不斷以價格戰和營銷噱頭來吸引消費者的做法顯然不利于租車行業的良性發展。那么北京租車行業的出路在哪里,北京租車行業應該從哪些方面探索并改良自己的運營模式,為國內營造健康的租車服務環境。北京租車以為路在腳下,方向卻又三個:
1.細化服務,是自己的經營更有針對性 在應對淡旺季經營上擴大產品線的細分及品類細分,實現全年穩固經營,進行銷售的創新,尤其是解決好淡季如何不淡的經營創新問題。因為,車輛的使用率實際上是關鍵的指標。目前,各個北京租車企業已經在短期、中期、長期租賃的會員模式上有所動作,但如何針對細分消費者的細分需求進行組合創新是企業需要考慮的重要問題。
2.注重內部的管理創新,提高核心競爭。對租車企業而言車輛管理、門店服務管理、會員管理才是競爭力的核心。尤其對于區域品牌和中小出租公司,只有通過特色的服務和運營管理,才能實現競爭的差異化
3.增加對北京租車生活方式的引導力度,提高會員吸收率并提高會員服務質量。新一代的年輕人擁有駕照的越來越多,能夠接受新事物的也越來越多,關鍵是企業如何構建自己和會員之間的粘性,如何保持客戶忠誠度是最大的問題。要把客戶引導、客戶管理等納入一體化的程序,不要急功近利只想著發展會員、實現業績,要關注客戶的延續消費,這樣才能實現真正的效益。